国际大公司面临信任危机
雀巢公司是在全世界最有实力的公司之一，它由亨利·内斯特在1867年创立。
在市场上，除了我们熟悉的雀巢咖啡产品之外，还有其他一系列的产品在市场上都具有很强的竞争力，比如，雀巢乳制品就在世界乳制品中占有很高的比率。
按理说，一个世界级别的公司，它的管理理念和产品的管理制度应该已经发展到相对比较成熟的阶段。
但在1977年，雀巢成立一百多年的时候，整个美国曾掀起了一场“抵制雀巢产品”的活动。
面对真相，拒绝面对，带来无法挽回的损失
原来，雀巢公司其实是知道自己奶粉存在缺陷的，但是却故意隐瞒事实真相，不愿意承认自己生产的婴儿奶粉在营养方面存在巨大缺陷。
雀巢公司既没有如实地告知消费者，也没有采取任何补救措施，及时改正，竟然还继续告诉消费者，自己的婴儿乳制品营养全面，没有问题。
直到人们发现雀巢奶粉造成了婴幼儿的营养不良，愤怒地向雀巢公司提出抗议。
但是，雀巢公司却一反大公司应有的态度，非但没有接受人们的批评建议，反而对这些建议和意见采取冷处理的态度。因此全美举行了大规模抵制雀巢公司的活动。
直到1984年，雀巢公司迫于压力，才不得不承认自己的错误，并按世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规进行整改，终结了这场耗时7年，损失上亿的的抵制活动。
为什么逃避现实，是很多人难以克服的心理状态
不仅仅是雀巢公司，职场上，我们也会犯类似的错误。
当我们面对自己的错误被其他人指出时，我们会产生一种想要逃避现实的心理状态。
为啥会出现这种情况呢？
心理学家在研究中发现，当人们发现自己的错误时，会产生一种心理压力，而这种压力会让人产生一种逃避事实的心理状态。
即使知道如果不及时改正错误，问题可能会发展到无法控制的情况，我们也不愿意去想对策。
结果只会错上加错，让问题复杂化，更难处理。就像鸵鸟害怕时，就把头钻进沙子里一样，不想面对现实。
逃避心态会导致什么后果呢？
害怕承担后果，导致注意力发生偏向
很多人不愿意承认错误，是因为害怕承担承认错误之后带来的后果。比如，被领导批评，被同事嘲笑，甚至被扣除奖金等其他惩罚。
注意力发生偏差，导致行为也发生偏差
当注意力发生偏差后，反而加强了我们的害怕心理，而这种心态会让我们不自觉地对行为作出调整。
比如，害怕被领导批评，就会去找各种理由来为自己推脱责任，或者直接甩锅让同事来承担责任。
那么，面对逃避心态，我们到底应该怎么做呢？
01利用360度反馈评估法，给自己一个全方位的评估，重新认识自己
我们害怕做错事情产生的后果，想要逃避现实。最主要的原因是对自己能力认识不足，不知道面对这种情况，自己是否有能力来应付。
而360度反馈评估方法，可以从自己，领导或者同事甚至客户等角度来评估自己的能力。
评估内容可以包括沟通技巧、人际关系、影响能力等等。当然也可以把这些能力单独提出来分解，进行更细化的评估。
比如，可以把沟通技巧单独提出来评估，从沟通的目的是否明确，准备工作有没有完备，讲话用词是否恰当等等方面对自己的沟通能力进行全面评估。
通过360度的评估，我们可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与今后需要改进的地方。
把注意力转移到提高自己的能力上来。
我们运用360度反馈评估法的目的是为了给自己一个公正评估反馈。然而，有时候因为评估对象的差别会使得反馈内容并非是真实的。比如，原本对我们就有意见的同事，容易更夸大我们的缺点，而不熟悉的同事则可能会把一些偶发事件当做我们的常规事件来评估。
所以，选择反馈人群的时候就需要注意，在挑选评估对象的时候，最好挑选对自己比较熟悉的同事和领导，他们对我们的情况比较熟悉，自然评估出来的内容也更接近现实。
同时，也要避免向两类人去寻求反馈。
第一类人是自认为能力超群，总是贬低别人抬高自己的人。这类人只是羡慕嫉妒或者恨，或者他们并不想克服真实的反应情况。
第二类人是我们的爱护者或者下属。比如，母亲或者我们的崇拜者，他们总是无限地包容我们的错误，认为我们总是最棒的；而下属，他们则不敢讲真话，害怕说错话或者得罪我们。
03与家人共进一场“真相晚餐”
同时，可以讨论分析，下一次再遇到类似的情况，应该采取哪种处理方式。
每个人都会在工作的时候遇到困境，逃避只能自欺欺人，即解决不了问题，也得不到个人的成长。只有挑战自己，敢于面对真实的自己，那样才能快速成长起来。