7月30日消息，近日，多地用户反映美团账号在不知情情况下遭遇异地批量盗刷，损失金额达数千元，引发社会广泛关注。美团官方回应称，经核查相关事件大概率属于新型电信诈骗，作案手法高度一致，平台正积极配合警方调查并已采取多项措施保障用户账户安全。
“刷单返利”作诱饵，木马程序远程控手机
据多方调查，此次事件的作案手法高度一致：犯罪分子以“刷单返利”“高额佣金”等为诱饵，向用户发送含木马程序的链接。用户一旦点击，手机即遭远程控制。犯罪分子随后以用户身份，在美团批量购买热门餐厅团购券、景区套餐券等商品，再通过在线二手平台迅速转手变现，完成整个犯罪闭环。
这一手法的隐蔽性极强，犯罪分子操控的是用户本人的手机，交易设备、网络环境、地理位置均与用户日常使用完全一致。从风控系统的视角看，这与用户正常操作几乎没有区别。
多地警方已立案，美团配合追查
目前，多地公安机关已就相关案件立案侦查，美团正积极配合警方提供账号登录日志、订单详情、核销记录等完整数据，协助追查犯罪团伙。
面对这一新型犯罪手法，美团表示已持续升级风控策略：在热门餐厅团购等高发场景，批量购买前增加风险提示和验证环节；对团购券转赠路径进行限制；同时下线了高风险品类的代付能力。
在用户保障方面，美团已开通盗刷专项处理通道，确保用户来电后第一时间拦截未核销订单；对于已核销订单，启动专项评估流程，由专项团队逐一联系受影响用户，协助妥善处理相关损失。“我们对每一位受影响用户的诉求都非常重视，不会让任何一个用户的问题没有着落。”美团客服负责人表示。
守住“入口”是关键
行业人士指出，此类利用木马程序远程操控手机实施盗刷的犯罪手法，是近期在多个互联网平台新出现的新型诈骗形式。犯罪分子选择美团等本地生活平台作为变现渠道，正是因为团购券等虚拟商品具有易转手、难追溯的特点。
美团方面提醒，防范此类新型诈骗，关键在于守住“入口”：切勿相信任何“刷单返利”“高额佣金”类信息，不要点击陌生人通过短信、社交软件发送的不明链接。
一旦手机出现异常黑屏、卡顿、自动弹窗等情况，应立即开启飞行模式断开网络，并检查是否存在可疑应用。如发现账户出现异常交易，应第一时间联系平台客服并向当地公安机关报警，报警回执是平台启动专项处理流程、配合警方追查资金的重要凭证。此外，也建议用户定期检查并适当降低免密支付额度，为账户安全增加一道屏障。