在十一黄金周这个旅游高峰期，上海的一位父亲陈先生计划与家人一同错峰出行，前往云南的丽江与大理。由于考虑到人流量大，机票价格偏高，他们选择了十月四日出发，并计划利用假期中的几天时间进行旅行。
陈先生一家对这次家庭旅行做了充分准备，从规划行程到预订机票都力求周全。他们选择的路线是从上海直飞丽江，然后在大理返回上海。在十一期间出行的人潮使得机票价格相对较高，但满足了携带一家三口的需求。
四日清晨，当陈先生和妻子带着女儿兴奋地抵达丽江时，一切看起来都很顺利。然而，意想不到的是，在凌晨4点，他们发现只有四岁的女儿出现了严重的高原反应症状，包括呕吐不止和心跳加快等不适。立即前往医院就诊后，医生建议他们返回上海，因为孩子的年龄较小且存在心肌损害的风险。
由于女儿的身体状况不容忽视，陈先生迅速与妻子一起带着孩子前往医院办理返程机票。在匆忙中，陈先生发现预订的出发地错误地选择了大理，而他们还在丽江。他立即尝试取消订单，仅用了一分钟时间。
令人惊讶的是，在等待十几分钟后，只有女儿的机票被成功拦截并退订了。但遗憾的是，他的和妻子的机票已经出票，因此无法拦截。随后陈先生试图申请退票时，被告知需要扣除2090元作为手续费。
对于这个高额的退票费用，陈先生感到非常不满。他觉得自己有误在先，并且面对女儿健康问题紧急的情况下采取行动，但航空公司和第三方购票平台的反应却让他难以接受。在与平台和航空公司的沟通中，虽然都表示理解情况特殊性，但他们只能提供协助而无法改变退票政策。
在事件发生后，陈先生将自身遭遇反映给记者，表达了对航空公司退票规则的质疑，并询问为何在短短一分钟内，只有女儿的机票被拦截，而他和妻子的机票却没有得到同样的处理。根据《民法典》的相关规定，合同一旦成立即受法律保护，但在特定情况下如因个人原因需要取消或变更行程时，乘客应承担相应的违约责任。
《公共航空运输旅客服务管理规定》中也提到，由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，应当为旅客提供免费的改签或退票服务。然而，在陈先生的情况中，由于是自愿退票而非因航空公司原因造成变动，因此收取手续费符合相关规定。
此事件提醒所有旅行者在购买机票时务必仔细核对信息，并做好充分准备，以避免出现类似不便和额外费用。正确的预订流程和提前规划可以有效减少此类问题的发生，确保旅程顺利进行。
