在过去的两年里，我们目睹了工作模式和场所的一些变化。随着革新工作场所运作方式的技术的出现，雇主和雇员之间关系的表现形式正在快速变化。在疫情期间，远程工作、电子商务和自动化等趋势正在加速发展。技术的革新正在改变我们的工作方式、时间和地点等。以下为你介绍影响未来工作的5大技术趋势。
1. 混合办公的兴起
单一的集中式工作场所将成为过去。研究表明，远程工作将员工的工作效率推向了新的高度。Gartner最近的一项研究显示，48%的员工更喜欢至少在部分时间远程工作，而在疫情之前，这一比例为30%。
这种工作场所的转变有其自身的利弊。比如谈判、会议等活动在远程进行时可能会失去效果。而其他任务，如提供IT和人力资源支持，往往在远程条件下蓬勃发展。这就需要一种新的技术，能够让员工不受地域限制地进行参与和联系。使用对话式和人工智能驱动的工具，比如HappyFox辅助人工智能，员工可以获得自助服务和自主权，同时减轻人力资源、IT和运营支持团队的负担。
2. 更加依赖自动化
Gartner的数据显示，2022年的数字化转型将进一步推进，因为大多数企业都意识到在疫情后时代推广数字化工作场所的重要性。这需要一定的能力、策略和主动性。业务运营将依赖于企业的弹性，包括扩大生产和流程的能力，进而推动绩效。支持云功能的协作和通信工具在未来将至关重要。智能工作空间技术的例子包括物联网、集成工作场所管理系统、虚拟工作空间等。拥有基本数字能力的公司将更好地应对未来，企业面临的主要挑战将是加快数字投资和弥合数字差距。
3. 用人工智能推动变革
人工智能将在弥合数字鸿沟方面发挥关键作用。根据IDC的数据，到2022年底，大型企业中45%的重复性任务将通过人工智能、机器人和智能流程自动化主导的“数字员工”来实现自动化，从而推动更大程度的人机协作。人工智能和机器学习将成为通信网络的一部分。人工智能和大数据的合并改变了技术，使大数据的处理在短时间内成为可能。虽然许多企业面临的挑战是人工智能项目的可扩展性和治理问题，但对人工智能工程战略的投资将确保人工智能模型的效率，同时实现人工智能投资的全部价值。同时，企业还需要让员工跟上新时代技术的步伐。
4. 员工可扩展性测试
IDC预测，疫情对的社会经济影响将推动“数字员工”市场的增长。为了建立疫情后的员工队伍，企业将更加关注推动企业竞争优势所需的技能。简而言之，重点将转移到产出而不是投入，因为影响驱动的工作将慢慢占据主导。世界在变化，人和技术也在变化。作为变革的架构师，能够灵活调整和适应企业未来的可扩展的员工将会快速发展。为了实现这种灵活性，公司应该致力于通过推动远程和本地员工的整体和包容性过程，成功地将所有变革驱动因素汇集到在一起，而不是再各自孤立，无论是技术，员工还是市场。
5. 突出员工体验
黑天鹅事件改变了企业对员工经验的看法。由于有限的人际互动增加了压力，学习和分享的文化盛行起来。“整体体验”将是重点，Gartner将其定义为结合客户体验、员工体验和用户体验来转变业务结果。在这些困难时期，公司的“宗旨”和对社会的贡献成为了提升员工参与度的关键。作为企业，尽力帮助员工是一件很重要的事情，杰出的企业会把对员工情绪的关注作为他们体现多元化和包容性的核心。简而言之，未来工作趋势的重点将在员工身上，而不仅仅是他们对工作的贡献。
总结
在“新常态”下，提供竞争优势的运营将取决于企业的弹性、扩展能力以及对服务和价值的更高期望。我们将看到以目标为导向的企业会以可持续的方式利用技术来造福客户、员工和整个社会。 疫情期间以创新和协作的工作方式迎来了业务转型。工作和工作场所的未来将关注员工的福祉，业务能力提升以及可持续发展。随着科技的进步和发展，这些未来的工作趋势将影响世界。
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