今年11.11,京东家电家居以"真刀真枪"的比价直播,掀起一场电商行业的"低价战役"。直播间拉起“为用户比价、给用户低价”的横幅,正是京东做这次比价直播的初心,通过“直播连麦比价”“贵就赔万元”“现场调价打9折”等互动机制,将价格话语权交还给用户,坚决捍卫消费者的低价权益。此次京东家电家居比价直播不仅吸引千万用户观看,更获得美的、海尔、海信、TCL、芝华仕、倍轻松、艾力斯特等品牌负责人亲临直播间,现场力挺京东为用户比价。
截至11月11日24点,京东家电家居采销比价直播间累计GMV突破4.8亿,累计观看人次超过6000万。直播过程中,采销实时比价超过1万次,给用户连麦发放奖金总额超过300万元。此外,京东家电家居采销比价直播相关话题8次登上微博热搜总榜,全网曝光量超过15亿,成为今年11.11名副其实的现象级直播大事件。
与此同时,据复旦消费大数据实验室报告显示,本届双11,凭借全链路服务与多元化供给能力依旧保持行业领先地位,京东的家用电器销售额占比超50%,并有半数以上消费者期待通过送装一体、售后保障等服务,确保高端家电产品使用体验。
全民比价赢万元奖励,2分钱价差照赔不误
“我们得让用户真切地感受到,京东始终在争取更优的价格”,京东家电家居相关负责人表示,正是为了捍卫消费者的低价权益,京东家电家居率先开展比价直播活动,并向全网用户发出“百万悬赏令”,承诺"发现京东价高即奖10000元"。招募全网用户比价,实际是将京东采销日常在系统和各平台进行的“无声比价”搬到台前,让网友看到一场“可见、可感、有温度”的价格擂台。
京东家电家居采销比价直播不仅是一次创新性的直播活动,更是电商行业的一次大胆尝试。当消费者陷入“货比三家却难辨真低价”困境时,京东通过直播实时比价、用户连麦提供低价线索等形式,找到了“真低价”的破题方法。
京东家电家居各品类采销负责人亲自坐镇比价直播间,从电视到空调,从冰箱到洗衣机,从各种小家电到厨房大家电,从家具建材到家居用品,所有家电家居品类全部参与比价。比价规则也十分简单和直接,只要用户发现其他平台品牌官方旗舰店的同款同型号商品,前台价格低于京东自营售价,即可前往直播间申请连麦举证,京东采销会随机挑选连麦用户,如用户提供的比价信息在确认后无误,则可获得10000元奖励,以京豆形式发放。与此同时,价高商品京东采销还会进行现场调价至9折,确保消费者以更低价格下单。
比价直播过程中,多个真实比价案例在社交平台刷屏。比如有用户因发现某款热水器京东价格仅高出两分钱而获得10000元奖励,另有用户因三分钱、七毛钱等价差同样获得全额奖金,也有采销在面对"因显示位数不同而看似贵8分钱"的情况时,当场宣布:"8分钱也是差价,照赔1万京豆"。由于直播间申请连线的用户过多,甚至造成网络堵塞,但重新开播后观看人数未减反增,足以见得用户对于这种模式的认可。
当然,也有众多网友在连线后发现京东价格远低于其他平台官方旗舰店,比如某品牌百吋电视的京东11.11价格为9999元,其他平台官方旗舰店的价格为13599元,京东便宜3600元。在某天的直播中,还出现了整个下午连麦比价都是京东价格更低的情况,网友甚至找出了很多十分小众的家电产品进行比价,无奈表示京东真的是价格低。同时还有大量弹幕表示:双11还是京东更便宜;送货快、服务好、售后有保障;全家的家电都是在京东买的。
这种比价直播的模式是直接将价格话语权转交到用户手中,让价格竞争从静态比拼变为动态博弈。消费者不再是价格的被动接受者,而是成为了价格体系的共同监督者。当用户手握"现场调价权",当平台敢于为"两分钱差价"付出万元代价,电商行业的信任基石正在被重新定义。京东用“真金白银”的投入证明,消费者的每一分钱都值得被认真对待,每一次比价都应有所回应。
品牌排队力挺京东为用户比价,直播加磅发福利
京东家电家居采销比价直播不仅点燃了消费者的参与热情,更获得了众多品牌方的积极响应和扎堆站台。美的、海尔、芝华仕等品牌负责人相继空降直播间,与京东采销共同接听用户连麦比价,用实际行动为京东的“真低价”承诺护航,展现出品牌与平台共同捍卫消费者权益的决心。
在10月30日的直播中,芝华仕品牌总经理宣布联合京东设立500万元“价格保障基金”,在11.11期间为消费者提供同款产品全网最优价保障服务;美的和海尔多个品类负责人纷纷来到比价直播间,与京东采销共同接听用户连麦征集比价线索,并提供直播专属折扣福利。
此后的11月10日品牌比价直播专场,海信、TCL、倍轻松、艾力斯特等品牌高管亲临采销直播间,并放话“今天京东肯定价格更低”,并给出京东价高则额外加磅10000元奖励的承诺。
品牌方的积极站台,是对京东供应链能力的认可。冰洗事业部采销在直播中展示了与品牌负责人的对话截图,对方自信回应:"我有信心,绝对不可能价低。" 这种底气,源自京东的规模采购和物流优势,能帮助品牌降低成本,这是京东敢于做出低价承诺的根本所在。
京东采销真诚出圈,“京豆哥”“熊猫哥”人气爆棚
京东厨房大家电采销负责人叶老师因在直播中频繁发出万元奖励,被网友亲切称为“京豆哥”。叶老师面对价差毫不回避、现场兑现承诺的爽快作风,成为直播比价中的一抹亮色。
"我们不是在直播,而是和屏幕那头的家人、朋友一起,打一场漂亮的'价格仗'。"叶老师这样形容直播间的独特氛围。在他看来,直播比价的核心其实就是两个字:较真。"京东采销的日常工作之一,就是进行全网比价,以确保京东消费者的低价权益。如果说我们平时的比价是‘无声战斗’,比价直播则将这场‘战斗’变得可见、可感、有温度。"
这种“较真”的精神在直播间得到了完美体现。每当用户成功举证价差,无论2分钱还是七毛钱,“京豆哥”叶老师都会毫不犹豫地送出万元奖励。他补充道:“用户能亲眼看到我们接到比价线索时眼睛一亮,更能真切感受到我们第一时间调整价格的着急心情。这种‘活人感’‘真实性’,比任何广告都更有说服力。”
与此同时,另一位京东个护小家电采销小哥因天生浓重的黑眼圈,被弹幕戏称为“熊猫哥”。他在直播中幽默回应:“黑眼圈真是天生的,不是熬夜比价熬出来的!”一番真诚又略带自嘲的互动,瞬间拉近了与观众的距离,一度成为直播间最受关注的京东采销。
“京豆哥”与“熊猫哥”的走红并非偶然。他们一个以“敢奖”展现京东的价格诚意,一个以“真实”传递采销团队的亲和力,共同构筑了京东家电家居“真人、真事、真低价”的直播氛围。在这些生动昵称的背后,是京东对“贵就赔万元”承诺的严格兑现,更是用户对京东信任与喜爱的直观体现。
从直播模式创新到长期运营,京东坚决捍卫低价权益
京东的比价直播是对电商价格逻辑的根本性重塑。每年大促,消费者常常陷入“先涨后降”的行业乱象中,精打细算到最后竟是被平台算计。京东家电家居通过创新性的用户连麦比价直播模式,用公开透明的形式打破价格套路,用参与感与用户产生强关联。
截至11月11日24点,京东家电家居采销比价直播间累计GMV突破4.8亿,累计观看人次超过6000万。直播过程中,采销实时比价超过1万次,给用户连麦发放奖金总额超过300万元。
“我们计划将‘比价直播’打造成一个长期运营的直播IP,持续强化用户低价心智,让大家一提到京东,就会想到更低的价格、更好的产品、更优质的服务体验。”京东直播相关负责人表示。
实际上,在京东发布百万“比价悬赏令”后,不仅引发全网消费者搜寻价格,同时也让其他平台高度关注,甚至不惜用修改商详页产品名称等方式,避免让网友在比价过程中发现京东价格更低,这种反应恰恰印证了京东比价直播机制的杀伤力。
“通过我们的‘较真’,让用户放心、让消费变简单。最终让京东成为靠谱和值得信赖的代名词。”这不仅是所有京东采销的心声,更是京东比价直播希望实现的长期价值。京东家电家居采销比价直播间的火爆出圈,不仅是一场全民参与的价格比拼,更是京东以行动兑现“真低价、敢比价”承诺的最好注脚。
正如京东家电家居采销在比价直播开播当天所言,京东有上万名采销战斗在一线,每一位采销同学都会尽自己所能捍卫消费者的低价权益,为用户比价、给用户低价,给每一位消费者提供又好又便宜的商品与更好的服务体验。为消费者提供更低的价格,本来就是京东采销的本职工作与使命,京东再次向行业和消费者展示了捍卫用户低价权益的决心与信心。