“如今的视频游戏，无论是NPC还是敌人都应该变得更加聪明，以便让玩家在游戏过程中获得更好的体验。”暴雪高级AI和游戏工程师Brian Schwab如是说。
在GDC 2013游戏开发者大会上，暴雪召开了一场小规模的讨论会，Brian Schwab表示，现在的游戏AI更多的只是“A”（Artificial），而“I”（Intelligence）成分还是太少。
未来的游戏AI应该能够主动记忆玩家的游戏习惯，并拥有一定的学习能力。比如当玩家访问商店时，首先呈现在玩家眼前的应该是那些最常购买的物品，而不是像现在一样需要来回翻页才能找到自己需要的东西。
至于NPC方面，Brian Schwab认为这些人物在游戏中扮演着举足轻重的作用，他们肩负着串联游戏剧情以及给予新手玩家游戏方式指导的职责，但是现有游戏中的NPC大多只是一个个“复读机”，与玩家之间的互动非常机械，这使得游戏的乐趣大打折扣。未来，开发者也要提高NPC的思考能力，使之能够根据玩家目前的状态来做出最适合的反应，这样玩家才能获得更加自然的游戏体验，比如根据玩家的游戏操作习惯来选择性的提供必要的教学指导。
此外，Brian Schwab还强调，宠物和敌人的智商也逐渐成为硬伤，其中宠物总是傻乎乎的跟在游戏人物身边，在活跃游戏气氛方面所起到的作用几乎为零，同时游戏中的敌人AI总是让玩家有规律可循，这让游戏不再具备应有的竞技性，因此今后的游戏中的宠物应该变得可以和主人进行交流，而敌人的智商也要随着玩家人物角色的成长而得到提高。